Centro de ajuda › Take-away
O take-away, explicado em 4 passos
O cliente pede no telemóvel e só vem ao balcão quando está pronto.
A ideia é como tirar a senha, mas no telemóvel. O cliente pede, recebe um número e o telemóvel diz-lhe quando pode vir buscar. Ninguém fica na fila nem aponta em papel.
Para take-away, snack-bars, hamburgarias, pizzarias, food trucks e restaurantes que também vendem para levar.
Do lado do cliente
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Lê o QR do balcão
No balcão, na montra ou no Instagram da casa. A carta abre no telemóvel. Não instala nada.
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Escolhe e envia o pedido
Com extras e observações («sem cebola»). Recebe logo um número, em grande.
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Espera sem fila
O telemóvel mostra «Estamos a preparar o seu pedido.» e vai-se atualizando sozinho.
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Vem buscar quando está pronto
O telemóvel diz «Pronto! Levante no balcão.» Mostra o número e leva o pedido.
Paga ao levantar, como hoje. Se a casa ligar os pagamentos no telemóvel, paga ao enviar, e o pedido só segue para a cozinha depois de pago. A carta existe em português, inglês, espanhol e francês.
Do lado da equipa
Uma vez: preparar
- «Configurações» → «Pedidos para levar» → «Ligar pedidos para levar». Num take-away, já vem ligado.
- «Imprimir QR do balcão» e pô-lo no balcão ou na montra.
- «Partilhar» dá o link para o Instagram e o WhatsApp.
Durante o serviço: fazer
- O pedido chega à «Cozinha» e ao «Balcão», com som, como «Para levar #14».
- «Preparar» e, quando está feito, «Pronto».
- Ao carregar em «Pronto», o telemóvel do cliente passa a dizer que pode vir buscar.
Ao entregar: cobrar
- Na «Caixa», cobrar «Para levar #14» quando o cliente vem buscar.
- Já pago no telemóvel? Entregar e marcar «Servido»: a conta fecha sozinha.
Funciona com ou sem mesas. Numa casa com mesas, cada mesa tem o seu QR e o do balcão serve só para levar. Faz-se tudo com o que a casa já tem: computador, tablet ou telemóvel com internet.
E se…
…vierem vários clientes ao mesmo tempo?
Cada telemóvel tem a sua conta e o seu número. Os pedidos não se misturam.
…o cliente fechar a página?
Volta a abrir o QR ou o link no mesmo telemóvel e vê outra vez o número e o estado do pedido.
…o cliente quiser encomendar para uma hora certa?
Hoje não dá. O pedido segue logo para a cozinha e levanta-se quando está pronto.
…quiserem pagar no telemóvel?
Podem, se a casa ligar a sua conta Stripe. O dinheiro vai direto para ela (guia com imagens). Pelo QR do balcão não se chama colaborador nem se pede a conta: paga-se ao enviar ou ao levantar.
…quiserem levar a comida a casa do cliente?
Isso são as entregas ao domicílio: uma página de encomendas, com morada e zonas de entrega, no plano Reservas + Entregas.
…precisarem de fatura?
A fatura sai do programa certificado da casa. Se for o Vendus, o Moloni ou o InvoiceXpress, liga-se em «Faturação» e sai sozinha quando a conta fecha; senão, o resumo da conta é só informativo e a fatura passa-se no programa, como hoje.
Ficou alguma dúvida?
No painel, o botão «Ajuda», no cimo de cada ecrã, mostra o passo a passo desse ecrã. Para o resto, fale connosco pelo WhatsApp (+351 921 127 439).